CRM是Customer Relationship Management的簡寫，即客戶關系管理。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業盈利能力。
SCRM主要側重于營銷也叫營銷CRM，馭岳科技傾力打造的”好選客”SCRM不但注重于外貿營銷，更注重于外貿客戶資源的助力。目前全球新冠疫情瘋狂施虐能夠生存下來的外貿企業實屬不易，相信現在還能夠存活的外貿企業一定是多年積累下來的雄厚資金和資源在維持企業艱難前行。單說外貿客戶資源一定是花費重金參加全球幾十甚至上百場展會積累下來的客戶名片、早年投資B2B平臺積攢多年的客戶資源由于多方面原因不能有效轉化為訂單，只能存放在辦工桌抽屜或電子表格里面，變成一堆的僵死沉積客戶資源。這些客戶資源對于有經驗的外貿老鳥可以轉化部分，但是對于公司招聘的外貿菜鳥們就無從下手了，這對于公司也是極大的浪費。
針對客戶資源極大浪費的問題，“好選客”基于10年外貿客戶資源沉淀，全球60國海關數據及42國航線數據作為底層數據庫，SCRM客戶管理為載體，可以批量導入手上現有外貿客戶以及詢盤客戶資源，導入之后可以一鍵匹配客戶在海關數據中的交易信息，可以了解客戶曾經采購的數量，重量，周期以及供應商情況，來對客戶的采購實力做出判斷，如果導入客戶資源自帶企業網址對應企業及個人的Email、Facebook、linkedin，Twitter等聯系及社媒信息同步顯示出來。讓新業務員也可以像老業務一樣具備甄別優質客戶的能力，避免虛假的繁榮。
好選客SCRM核心價值總結：
1、 標準化與自定義完美結合
2、 激活沉寂多年的外貿僵尸客戶。
3、360度展示外貿客戶背后的信息。
4、無縫匹配公司及聯系人信息。
5、實現客戶在管理系統里面的完美轉化
60+國進出口海關數據遍布亞洲、歐洲、非洲、拉丁美洲、大洋洲、北美洲等30億的海量數據里面查找匹配的采購商猶如大海撈針；貿易動力基于大數據AI智能技術精準分析挖掘匹配的全球采購商、供應商、貿易商。高效、便捷的通過關鍵詞、同行、中間商找到匹配的國外客戶。真正實現大數據的核心價值，開發客戶、監控同行、分析市場。
北美洲（3）：美國，墨西哥，加拿大（2018-2021）進出口商
歐洲（9）：俄羅斯全港，烏克蘭，俄羅斯陸運，波蘭進出口商，英國月度進出口商，德國進出口商，西班牙進出口商，摩爾多瓦，一帶一路數據（獨聯體65國關單）
亞洲（15）：烏茲別克斯坦，哈薩克斯坦，吉爾吉斯坦，印度尼西亞尼，印度全港提單，巴基斯坦，巴基斯坦（提單），韓國進出口商，韓國食品提單數據，菲律賓提 單，斯里蘭卡，中國臺灣進出口商，日本進出口商，越南全港，土耳其
拉丁美洲（14）：阿根廷，巴拉圭，巴拿馬，巴西，厄瓜多爾，哥倫比亞，玻利維亞，哥斯達黎加，秘魯，秘魯（快板）委內瑞拉，烏拉圭，智利，巴西（提單）
非洲（12）：肯尼亞，烏干達，埃塞俄比亞，博茨瓦納，利比里亞，納米比亞，科特迪瓦，尼日利亞，剛果金，萊索托，斐濟，津巴布韋
中美洲（4）：洪都拉斯，尼加拉瓜，薩爾瓦多，危地馬拉
大洋洲（2）：澳大利亞進出口商，新西蘭進出口商
